224016***@***问:

2014/4/11 12:05:44我要回复(0)
积分有什么用的呢 如果购买后发现不合码数或不喜欢 是通过系统退换申请那里吗 快递员是上门揽收还是自己去联系呢
管理员 55577回答:

亲爱的客户您好!积分可以参加网站一些积分活动,普通商品符合退换货政策情况下,您可以登陆账户我的订单中自行办理退换货,或者致电客服中心4006507099为您办理,由于地区不同,办理退换货方式也不同,详细信息您可以查询此链接:http://help.vancl.com/Category/42-1.html#ref=hp-hp-footer-aftersale_2-v:n,感谢您对vancl的支持!

yangpin***@***问:

2014/2/10 10:04:55我要回复(0)
我7号晚上下的单,今天还没收到货,换快递公司了吗?以前的话昨天就应该收到了
管理员 35739回答:

亲爱的客户您好,很抱歉,给您带来了不便,您的信息已经为您记录提交至相关部门为您受理,工作人员查询清楚会尽快与您联系,请您保持联系方式畅通,耐心等待,谢谢您的支持!O(∩_∩)O

1350***问:

2014/1/23 14:40:28我要回复(0)
您好,如果鞋码不合适可以退吗?
管理员 45688回答:

亲爱的客户您好,自您签收商品30日内,只要未经长时间穿着(穿着超过3天)、洗涤、修改、吊牌及外包装完整均可享受一次免费的退换货服务(特殊商品除外)退换货政策可以在http://help.vancl.com/Category/43-1.html查询,感谢您对VANCL的支持!

313286***@***问:

2013/12/11 22:40:21我要回复(0)
这双鞋有内增高么,增高多少??
管理员 45692回答:

亲爱的客户您好,网站显示款商品是有内增高的,内增高20mm,请了解!谢谢!

1551***问:

2013/12/3 17:47:24我要回复(0)
内增高是鞋垫上的吗?
管理员 55987回答:

亲爱的客户您好,此款商品内增高是鞋垫上的,请您了解,感谢您对凡客的支持,祝您购物愉快!O(∩_∩)O~